Category: литература

Про книги.

Я достаточно много читаю.
В среднем 100-120 книг за год.
Так было всегда, с раннего детства, когда книгу давали только на ночь и надо было к утру вернуть.
С фонариком, под одеялом.

И всегда и всюду я знаю одно: книги - это самый лучший учитель.
Предлагаю вам к прочтению самое любимое моё произведение, хотя можно сказать - одно из самых любимых.
Помню как меня просто ... "накрыло" ... от осознания.
Может быть Джордж Плейтон и повлиял на меня во много раз сильнее, чем все остальные герои?
Ведь кто-то же должен... писать учебники/ пособия? А?

Айзек Азимов "Профессия".

Читать.
Думать.
Переосмысливать всю свою деятельность.
Полагаю, что всем.

Известная маркетинговая "мулечка" *.

С добрым утром, друзья!

При заселении в отель нам выдали ключи в виде пластиковых карт (!), вложенных в книжечку.
Так вот, в этой книжечке уже лежала карточка одного из дорогих магазинов, расположенных в лобби отеля.))
Алекс Левитас постоянно рассказывает о таких примерах.
И если уж Хилтон и Х.Stern не брезгуют "партизанщиной", то нам, малым предпринимателям "сам Бог велел" искать такие пути взаимодействия и сотрудничества.
А ещё из биологии я знаю такое слово - симбиоз. Полагаю, что этот термин здесь уместен.

* "мулечка" - сленговое слово от Натальи Яковлевой, нашего офис-менеджера и просто хорошего человека, означает то же самое, что и "фишка".

Оф-топ: А завтрак в отеле был без сосисек, бекона жареного и без колбасы. На мой вопрос - где? Ответ: кашрут.)
Завтрак в 6.30. Отъезд на завод в 7.45. Боевой режим!

Настольная книга каждого предпринимателя.

Любое предприятие нуждается в продажах.
Вроде бы аксиома, но в нас всех живет «совок». С экрана телевизора, со страниц печатных СМИ твердят: производитель – вот главное, а продавец – это: «гад, сволочь, негодяй, мироед, спекулянт, перекупщик проклятый»!
Я не буду говорить, что это не правильно, я скажу так - это просто «бред сивой кобылы»!
Без продаж – нет производства. И даже самый лучший продукт надо уметь продавать! Особенно сейчас, когда в любом сегменте предложение намного превышает спрос.
А значит навыки продавца – должны быть приоритетными. Я говорю еще жестче: ЕСЛИ  ВЛАДЕЛЕЦ КОМПАНИИ  (РУКОВОДИТЕЛЬ)  НЕ ИМЕЕТ НАВЫКОВ  В ПРОДАЖЕ – ТО ЕМУ НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ НА ЭТОМ ПОСТУ. Точка.
Не умеешь продавать – нечего делать на генеральском мостике.
 
Однако интересно вот что: самая востребованная и одновременно самая не желаемая должность – это менеджер по продажам. Кто-то придумал, что продажи – это «втюхивание, впаривание» и даже обман. И этот миф гуляет по стране. Да чего там – по миру! Нет ничего более маразматического, чем этот вывод.
 
Еще раз: БЕЗ ПРОДАЖ – НЕТ ПРОИЗВОДСТВА.   И никак не наоборот.
 
Так где же тогда учиться продажам, если у нас нет ни одного специализированного учебного заведения? Правильно! Только одно спасение – самообразование. Только книги. Много книг. И боже вас всех упаси читать книги российских авторов! Особенно «гуру продаж», которые сами ни черта не соображают в этом!
 
В своё время для меня откровением стала книга Мюррея и Нейла Рафл «Как завоевать клиента».
В этой книге впервые я увидел самую толковую классификацию клиентов!
Она очень проста и она очень действенна!
Сейчас каждый «гуру» стремится дать свою классификацию, дабы показать свою значимость. А этого делать не надо. В книге братьев Рафл все предельно правильно и четко.

Когда я читал эту книгу, вернее прорабатывал с карандашом каждое предложение, меня не покидало ощущение, что это готовая инструкция «как вести бизнес».
Так доходчиво и так понятно всё описано, что просто: БЕРИ И ДЕЛАЙ!
Только немного адаптируй под свой бизнес, под свой рынок, под свои реалии.
 
И эта книга мне помогла. Очень помогла.  Уверен, что и вам поможет.
Вот она – «Как завоевать клиента» М. и Н.Рафл. 
В бумажном виде её нигде нет (я обыскался везде), а вот в интернете можно легко скачать электронную версию.
Я так и сделал. Скачал, распечатал и просто переработал всю книгу.
 
Если что: Кард Экспресс  сделан точно по этой книге! Как по инструкции.
 
Удачи и процветания, коллеги!

Любимые стихи.

Для того, чтобы стремиться к высокой цели изобилия и процветания, требуется не больше сил, чем для того, чтобы смириться с бедностью и нищетой.

***
Я сторговался с ней за грош
И больше не имел,
Как ни просил по вечерам,
Кляня свой злой удел.

Ведь жизнь – надежный кредитор,
Что просишь, может дать,
Но коли выторговал грош,
То нечего пенять.

Я спину гнул за медяки,
И вот уразумел,
Что сколько бы не попросил,
То столько бы имел!
***
"Думай и богатей" Н.Хилл.

Как разобраться в бухгалтерии НЕ бухгалтеру?

Коллеги!

Для начала прошу прочесть вот этот пост - http://tgrigorenko.livejournal.com/52241.html .

Здесь есть всё. И плохая работа, и невероятные понты. Всё то, что окружает нас повсеместно.
И хорошо, что Татьяна их сейчас будет "вытаскивать за уши". А что если бы не она?
Но ведь известно всем, что болезнь легче предупредить, чем лечить!

Collapse )

Классификация Клиентов.

 У меня, во всех компаниях,  давно применяется такая классификация ВСЕХ клиентов.

1. Потенциальный Потребитель (ПП) - тот, кому может быть нужна наша продукция.
2. Посетитель - тот, кто "зашел к нам в магазин, на сайт", но ничего не купил.
3. Покупатель - тот, кто сделал ОДНУ покупку, хоть на копейку.
4. Клиент - тот, кто сделал две и более покупок.
5. Приверженец - тот, кто не только покупает у нас, но еще и всем рассказывает о том, какая мы классная компания.


Мюррей и Нейл Рафл "Как завоевать клиента"

Это моя настольная книга. Взято у них.
Там все подробно и качественно описано.
Только сделайте поправку на сегодняшнее время и на свой бизнес.)

А теперь постройте у себя в Компании так работу, что бы с п.1 до п.5 все делалось автоматически, как на конвейере.
Вот вам и вся лояльность и клиенториентированность в одном флаконе.
Напишите первый план - Как превратить ПП в Посетителя.
Затем напишите второй план - Как превратить Посетителя в Покупателя.
И т.д.
Понимаете о чем я?

Видите как все просто?