Category: наука

Category was added automatically. Read all entries about "наука".

Новое сельское хозяйство.

Никакое оно не новое.
Это всего лишь хорошо забытое старое: не мешай природе – она всё сделает сама.

Ну да ладно – это лирика.
Сельское хозяйство должно быть многоукладным.
Но в то же время и узкоспециализированным.
Вот такой парадокс.
А ещё в системе нового сельского хозяйства должны мирно жить и сосуществовать и ЛПХ, и КФХ, и … даже крупные агрохолдинги.
Правда с этими ребятами всё много сложнее, но всё же.
Collapse )

"...Как вы считаете, может ли сельское хозяйство в России стать прибыльным?"

Ответ: Да. Конечно. И даже без дотаций государства.
Только при одном условии: наконец-то кто-то где-то будет испольнять реальный центр координации всем сельским хозяйством и мы начнём опираться на достижения своих учёных.

Вот и давайте по-порядку.

Начало здесь.

Collapse )

Броуновское движение. Людей.

Доброго времени суток, Друзья!

В последнее время я не пишу технологических постов и статей.
Не пишу по ряду причин.
И первая и основная та, что про технологию уже все написал. Или почти всё. Остались за скобками некоторые приемчики...да и они уже везде и всюду описаны. У маститых авторов, в их книгах.
Я же, в последнее время, хочу говорить и писать только об одном: о людях, о сотрудниках, об отношениях в коллективе, о мотивации и т.д.
Почему?
Да потому что результата компания сможет добиться тогда и только тогда когда ВСЕ сотрудники компании двигаются в одном направлении.

В детстве у меня была самая любимая книга "Ариэль" Александра Беляева.
Ариэль Аврелий Гальтон - главный герой романа мог управлять "Броуновским движением молекул", мог вмиг направить все молекулы своего тела в нужное направление и ...он МОГ ЛЕТАТЬ!
Видимо детское восприятие этого феномена так сильно во мне засело, что я всегда мечтал (и продолжаю мечтать) научиться также управлять Броуновским движением! Я ХОЧУ ЛЕТАТЬ!

И вот смотрите, если представить Компанию как некий организм, а каждого сотрудника как некую молекулу, то в реальном мире мы все будем подвержены Броуновскому движению молекул.
А если мы сможем своих сотрудников организовать таким образом, что бы они ВСЕ двигались в одном направлении.....то мы ВЗЛЕТИМ И ПОЛЕТИМ!

Вот что я думаю надо делать.

И спасибо Олегу Плиске,  ака - olegpliska , что он постоянно поднимает вопросы взаимоотношений в компании.
Вот это и есть самый главный козырь любой Победы. На любом рынке. В любом Бизнесе.

Удачи и процветания.

Сущность директ-маркетинга своими словами.

Коллеги!

Уверен, что все слышали о термине "директ-маркетинг".
Я хочу поделиться с вами своим видением что это такое и самое главное - как он должен работать на практике.

Директ – маркетинг.
       

 

Collapse )

Письмо - Благодарность.

Коллеги!

Как часто вы задумываетесь над тем, что в тот момент когда заказчик выбрал вашу компанию, он отказался от услуг других?
Это же само собой разумеющееся, скажете вы и будете правы.
А благодарите ли вы этого заказчика, что он выбрал вас?
Или достаточно того, что мы "снизошли до него и приняли у него заказ"?

Я искренне считаю, что Клиенту надо говорить спасибо.

И самое главное, спасибо много не бывает! Collapse )

Сценарий Телефонных Переговоров по Холодным Звонкам.

Продолжаю делиться своими наработками.

В приведенном ниже Сценарии "зашито" несколько ключевых моментов.
Я не прошу проходить этот тест, но каждый может посмотреть на этот Сценарий со своей "точки зрения".
Посмотрите, как просто и изящно, без напряга решается вопрос заказа.

Итак:

Collapse )

Продукт. Определение.

Прежде, чем мы перейдем к описанию Инструментов для «Полного Контроля Своего  Дела» нам просто необходимо дать определение – Продукта.
Дать понятие подпродуктов и как это все должно быть в компании.

Продукт.
Что мы подразумеваем под словом Продукт?  Изо дня в день мы производим товары, оказываем услуги, руководим компаниями и отдаем распоряжения, но редко видим конечный продукт своей деятельности.
Так вот, то что мы обмениваем с покупателями на деньги  и будет продукт.

Продукт — это что-то произведенное, а потом обмененное.

Например, если вы музыкант и организовываете концерты, то вашим ценным конечным продуктом будет вовсе не красивая музыка (это просто ваша работа), а люди, получившие приятные эмоции от вашего концерта. 

Кард Экспресс, как торгующая компания производит «Удовлетворенного Клиента, испытавшего приятные эмоции от обслуживания компании и продукта, готовый возвращаться снова и снова».
А вот продукт производства – "Пластиковые карты отличного качества, изготовленные и доставленные заказчику точно и в срок".

Подпродукты.
При производстве продукта всегда есть производство его составляющих, то есть подпродуктов.
Самое лучшее если показывать на примере из кулинарии.
Например, борщ – это продукт. А вот составляющие его ингредиенты и будут подпродукты.
Морковка, свекла, капуста, картофель, фасоль, мясо, специи (вроде бы ничего не забыл), правильно порезанные, готовые для закладки и будут подпродукты.)

Квоты. Планы.

Что бы получить правильный Продукт, надо четко и правильно прописать все списки подпродуктов. 
Это необходимо сделать и для компании, и для любого подразделения компании, и для каждого его отдельного сотрудника.
Только то, что мы можем посчитать в количестве или в объеме может быть выполнено.
Если мы этого не сделаем, то у нас сотрудники будут приходить на работу «работу работать».

Как-то я просил Алексея Бояршинова, что бы он провел исследование и опросил ряд секретарей у своих клиентов на предмет «А за что же вам деньги платят?».
Уверен, что он услышал много интересного.

Можете и сами провести у себя подобный эксперимент и поспрашивать своих сотрудников – за что по их мнению платят им деньги.

Пример Кард Экспресс.
Как это сделано у нас.
Продукт PR-менеджера  - количество Новых Входящих Запросов.
Новый Входящий Запрос (НВЗ) включает в себя:

  1. Новый входящий телефонный звонок.
  2. Запрос по электронной почте
  3. Запрос по факсу.
  4. Устный запрос.
  5. Личный запрос, заказчик пришел в офис.
  6. Другие виды входящих запросов.

Квота НВЗ: 50 единиц в неделю.

Подпродукт:

  1. Количество опубликованных статей на сайте компании в неделю (2-3 в неделю)
  2. Количество опубликованных статей в печатных СМИ города (одна статья в неделю в одном печатном СМИ).
  3. Количество проведенных PR – акций, мероприятий (одно мероприятие в две недели).
  4. Количество отправленных  электронных писем в рассылке (10 000 в неделю).
  5. Количество отправленных пресс-релизов в СМИ (15 в неделю).

Точно так же  всё расписано ДЛЯ КАЖДОГО СОТРУДНИКА КОМПАНИИ.

Алгоритм работы:

  • Определить  Продукт Каждого сотрудника.
  • Составить  Списки Подпродуктов.
  • Назначить Квоты / Планы (ежедневные, еженедельные, месячные).
  • Синхронизировать производство Продукта с Продуктом отдела.

Точно также надо сделать и для отделов. И для компании в целом.

В результате этой важнейшей работы у нас получится ПРОДУКТ КОМПАНИИ, синхронизированный по времени и месту производства со всеми отделами, подотделами и с каждым сотрудником компании.
 

*****

Теперь, прежде чем мы будем идти дальше, прошу у себя в компании хотя бы посмотреть – есть ли хоть что-то отдаленно напоминающее такое описание  производства продукта?
А не работает ли ваша компания по принципу «лебедь, рак и щука»?
Если нет, то я искренне рад за вас.

Ну а если, к сожалению это так, то надо подумать – как это устранить. 

О Маркетинге. Своими словами.

Цель Отдела Маркетинга - создавать желание у публики приобрести  наш продукт.  

Маркетинг работает уже на захваченном рынке.  Новые рынки мы захватываем с помощью технологии PR.
Помните мою классификацию клиентов?
Так вот, тот кто хоть раз купил нашу продукцию и есть объект воздействия маркетинга.
Но как сделать так, что бы не быть назойливым (как банный лист..) и в то же время не прозевать время когда покупатель задумает сделать еще покупку?

Основной инструмент маркетинга у меня - это опросы.
Потрясающе правильно дает понимание как проводить опросы А.Левитас на своих семинарах "Партизанский Маркетинг".

В предыдущем посту я описывал как надо организовывать превращение Покупателя в Клиента.
Но что делать, если следующая покупка у него запланирована только через год?
Я же не могу ему звонить и напоминать каждый день - "купи у меня карты!")
Есть давно известный закон общения. Он звучит так: "Если ты в течении 6 недель не даешь о себе знать, то клиент о тебе забудет"!
Проверено. Это так и есть.
Так что же делать? Как напомнить о себе и не быть надоедливым.

Вот как мы делаем у себя в Кард Экспресс.

Учет всех покупателей.
Если вы не ведете учет всех своих покупателей, то вы не растете. Это точно.
У нас в БД на сегодня уже более чем 11 500 контактов. Это по-настоящему золотая жила.
Вся информация о ПП, покупателях, клиентах, всё общение, все документы, все макеты лежат у нас в CRM.
Как, Вы еще не знаете, что такое CRM? У вас не настроена бумажная программа " управление взаимоотношний с клиентами"?
Как можно вести бизнес сегодня без учета данных клиента?
Рекомендую - http://www.mawisoft.com/cms/index.jsp , Мависофт. Самая лучшая программа, что я видел (а видел я немало).
До такой степени простой интерфейс, что у нас даже "бабуськи", которые надомницы за пару часов сами осваивали эту программу.
Мы из нее выставляем счета, делаем отгрузки, ведем весь учет, ну и конечно - вся история взаимоотношений с клиентом.
Эта программа позволяет делать выборочные адресные именные рассылки!  Это реальная помощь. Стоит всего 1500 рублей в месяц.  ВСЕГО. Для малого бизнеса - самое то. Привыкайте сразу и правильно начинать работать. Пусть у вас нет ничего, но CRM уже должна быть.

Итак, мы учли всех наших потребителей.
Теперь с ними надо разговаривать. Но не надоедать.

Журнал Компании.

Журнал выпускается периодически, например раз в один-два месяца
В нем обязательно должны быть:
1. Статья владельца  компании. Можно директора.
2. Интересные статьи про наши товары и услуги.
3. Инструктивные материалы для клиентов,
 которые они могут применить на практике (журнал должен быть ценным своими данными и советами, а не только рекламой).
4. Новости нашей компании.
5. Публикация отзывов о нашей хорошей работе, настоящих., правдивых.
6. Анонсы новых выпусков продукции.
7. Отдельный лист с ценами (прайс-лист).
8. Все координаты компании.
9. Информация развелкательного характера, подходящая по тематике.

Видите — это самый настоящий журнал, он эстетичный, его не хочется выкидывать, он полезный, интересный и развлекательный.
А еще он набит рекламой.  Исключительно нашей. 


Материалы журнала должны быть интересными, но не чисто рекламными.
Реклама идёт отдельно, это обычные макеты и рекламные блоки, свёрстанные как реклама.
Мы можем себе позволить рекламу даже на целую полосу! 


Стоимость производства журнала сравнима со стоимостью выхода одного большого рекламного объявления в дорогом журнале. Только эффективность своего журнала очень высока, а эффективность чужого глянца практически нулевая.

Цифры: 
У нас журнал издается на 16 полосах,
 глянцевая бумага, обложка толстая. 
За 1 000 экз. мы отдаем ВСЕГО 22 500 рублей.

Посредством такого журнала, раз в месяц мы общаемся со своими покупателями и клиентами.
Журнал красивый, полезный, его приятно держать в руках. Он создает имидж компании. И в тот момент когда у покупателя, клиента возникает потребность, он сразу же вспоминает о нас.
Тем более у него всегда под рукой свежая информация.

Что же делать, если компания не большая и  у нее нет денег на полновесный журнал?
Но она всегда может делать электронные выпуски и рассылать по своей БД.

Рассылка.
Что бы не попасть в список спамеров, надо получить разрешение от покупателя посылать ему электронные письма.
Используя программу Мависофт мы еженедельно сообщаем нашим покупателям все, что им интересно знать (помните маркетинг проводил опросы?).
Эта рассылка не вызывает озлобленности, так как получено разрешение.
Она напичкана полезной и интересной информацией и делается ПОСТОЯННО.
Залог любого успеха - это все производить действия  на постоянной основе.

В этой статье я дал описание только основных понятий маркетинга, как  я его понимаю и привел пример как мы это используем.
Кроме этого в компании Кард Экспресс задействовано более 20 инструментов маркетинга.
Все они синхронизированы по времени и месту событий. Все они малозатратны, малобюджетны. Но эффективность их высока!

В заключении хочу привести определение маркетинга, которое дала мой френд -m_r_i_n , еще в сентябре 2010 года.
Мне оно очень близко по духу и пониманию.

"...В каждом маркетологе должен сидеть продавец и в каждом продавце должен сидеть маркетолог). 

Если представить работу отдела маркетинга и продаж в виде рыбалки, то маркетинг признан определить: 
- где находится рыба,
- что это за рыба (крупная-мелкая, ценная-кормовая),
- какие у нее повадки (когда она спит, когда гуляет, когда ест, т.е. когда ее лучше ловить) и 
- какую приманку она предпочитает.

И когда это все определено, вступают в дело техники продаж:
- какую удочку (а может лучше сеть) выбрать для этой рыбы,
- какой крючок,
- какую технику заброса,
- как тянуть и
- нужен ли подхват.

Т.е.мне нравится определение, что маркетинг облегчает работу отделу продаж. " Конец цитаты.

Готов ответить на все вопросы.)